Att förvalta är att få det befintliga att växa!

Blommor växer när man pratar med dem, och det gör kunder också. Kunderna behöver uppmärksammas, behandlas individuellt och känna sig prioriterade. en del kunder skriker högt medan andra vissnar och försvinner. Frågan är, vilka saknar du mest?

Kundförvaltning är att visa dina kunder lojalitet, det är inte kundens uppgift att vara lojal till dig. Först när relationen är ömsesidig kan hållbar lönsamhet uppnås!

För att detta skall kunna ske krävs en sund kundförvaltning.

Kundförvaltning handlar om att:

• behålla rätt kunder
• se till att de stannar
• se till att de växer